Stel een prioriteitswaarschuwing in voor gebruikers en werkruimten
list-menuFeedback?
Met Priority Alert kunt u een unieke beltoon instellen op basis van vooraf gedefinieerde criteria. Dit is handig als de gebruiker snel op de hoogte wil worden gebracht dat een specifiek telefoonnummer belt.

Voordat u begint

  • Om deze functie voor werkruimten in te stellen, moet u ervoor zorgen dat aan werkplekken een professionele licentie is toegewezen. Voor meer informatie over de functies die beschikbaar zijn met Workspace-licenties, zie Functies die beschikbaar zijn per licentietype voor Webex Calling.

  • RoomOS-apparaten ondersteunen Priority Alert niet.

1

Meld u aan bij Control Hub.

2

Ga naar het betreffende pad.

  • Voor gebruikers: Ga naar Beheer > Gebruikers. Selecteer vervolgens een gebruiker.

  • Voor werkruimten: Ga naar Beheer > Werkruimten. Selecteer vervolgens een werkruimte.

3

Klik op het tabblad Bellen.

4

Ga naar de sectie Oproepafhandeling, selecteer Prioriteitswaarschuwing en zet de schakelaar aan.

5

Selecteer een vooraf gedefinieerd schema in de keuzelijst.

Als u geen schema ziet dat u voor deze instelling wilt gebruiken, kunt u een nieuw schema maken op de pagina Planningen. Zie Schema's aanmaken voor meer informatie.

6

Klik op Schema toevoegen om de volgende parameters in te stellen:

  • Schema — Kies wanneer de voorrangswaarschuwingsregel actief moet zijn. De waarschuwing is alleen van toepassing op gesprekken die voldoen aan de geselecteerde criteria op de geplande dagen en tijden.

    Als u een locatiebeheerder bent, worden alleen de planningen weergegeven die betrekking hebben op uw toegewezen locaties.

  • Oproepen van —Kies voor welke gesprekken de prioriteitswaarschuwing moet worden gebruikt.

    • Elk extern telefoonnummer — Past de waarschuwing toe op oproepen vanaf elk extern telefoonnummer.

    • Elk intern telefoonnummer — Past de waarschuwing toe op oproepen vanaf elk intern telefoonnummer.

    • Selecteer telefoonnummers — Past de waarschuwing toe op specifieke telefoonnummers. U kunt elk privénummer of elk nummer dat niet beschikbaar is kiezen, of een telefoonnummer invoeren. Klik op Nummer toevoegen om meer telefoonnummers toe te voegen.

  • Onderscheidend belpatroon — Kies het belpatroon dat de ondersteunde apparaten van de gebruiker en de Webex-app (desktop, mobiel en tablet) gebruiken wanneer een inkomend gesprek voldoet aan de geconfigureerde criteria. Dit helpt gebruikers om belangrijke gesprekken te herkennen aan de hand van geluid.

  • Waarschuwen of niet waarschuwen — Kies of de door de gebruiker ondersteunde apparaten en de Webex-app de beltoon met prioriteit moeten afspelen wanneer een inkomend gesprek voldoet aan de geconfigureerde criteria. Selecteer Alert om de beltoon af te spelen, of Niet waarschuwen om de beltoon te onderdrukken.

7

Klik op Opslaan om uw waarschuwingsparameters met prioriteit op te slaan.

Het schema wordt weergegeven in de tabel Waarschuwen of Niet waarschuwen. U kunt het schema zo nodig bewerken of uit de tabel verwijderen.

Priority Alert page showing the toggle enabled with a schedule created under Alert

Niet waarschuwen heeft voorrang op Alert.

Het systeem controleert de regels van boven naar beneden en past de eerste regel toe die overeenkomt met de oproep. De regels worden in de tabel weergegeven van oud naar nieuw, dus de regel die hoger in de lijst staat, heeft een hogere prioriteit. Om de prioriteit van een regel te verlagen, moet u deze verwijderen en opnieuw toevoegen. De regel wordt als nieuwste regel onderaan de lijst geplaatst.

8

Klik op Opslaan.

De gebruiker kan ook prioriteitswaarschuwingen instellen in de User Hub. Zie Prioriteitswaarschuwing configureren voor meer informatie. Alle wijzigingen die de gebruiker in deze instellingen aanbrengt, worden zowel in de User Hub als in de Control Hub weergegeven.

Vond u dit artikel nuttig?
Vond u dit artikel nuttig?